RADIOGRAFÍA DE LAS CERTIFICACIONES EN BOLIVIA
Lastimosamente, en Bolivia el tema de la calidad es todavía marginal tanto para el lado de la oferta como de la demanda. Como consumidores no somos exigentes y no tomamos la precaución de exigir certificados de calidad en los productos y servicios que consumimos. En Bolivia, el único organismo de normalización es el Instituto Boliviano de Normalización y Calidad (IBNORCA).
¿Por qué certificarse?
Cualquier empresa quiere que su producto/ servicio o sistema de gestión sea reconocido. Para ello, debe ser evaluado por los expertos y así determinar su finalidad, es por esto que se realiza una norma en la que se incluyen todas sus características. Es necesario un acuerdo de los fabricantes, usuarios, autoridades y asociaciones profesionales para conseguir dicho certificado.
La certificación de calidad es el resultado de un proceso por el cual los auditores o evaluadores de la empresa certificadora examinan la conformidad de ese producto o servicio, según los requisitos de la norma. Si el resultado es satisfactorio, se emitirá un documento público: el certificado.
Cuando una empresa se plantea obtener una certificación generalmente se debe al deseo de satisfacer las necesidades que detecta en sus clientes, además que crea una cultura de la calidad dentro de la organización y promueve el mejoramiento de su imagen.
Por lo tanto, las certificaciones de calidad no sólo aportan ventajas a clientes o proveedores. También ofrecen beneficios sustanciales a otros actores, como el gobierno y la industria.
Nota editorial: Por Grupo Nueva Economía · Última actualización 18/09/2019