PUERTO SEGURO, EXPERIENCIA E INNOVACIÓN AL SERVICIO DEL CLIENTE

“Hemos rediseñado nuestra imagen corporativa en redes sociales y hemos fortalecido la comunicación por esos canales digitales generando información relacionada a productos que se ofrecen en el mercado asegurador global, posicionando nuestra marca y reforzando el importante rol que cumplimos como Corredores y Asesores en la industria aseguradora, lo que nos ha permitido establecer y generar un mensaje claro a nuestros potenciales clientes”, afirmó Diego Rivero, Gerente de Producción de Puerto Seguro.

Esta crisis nos ha dejado muchas lecciones y con ello ha abierto grandes oportunidades. Por ello, esta empresa ha realizado webinars con el objetivo de apoyar a muchas pymes que no la están pasando bien y que necesitan contar con apoyo oportuno y ayudarlos a encontrar la mejor forma de gestionar sus negocios y enfrentar estos difíciles momentos.

Industria del seguro

En Puerto Seguro son conscientes que la mejor manera de aportar al sector radica en brindar un trabajo de excelencia a partir de su experiencia, convicciones éticas en el desempeño de su labor, respetar y fortalecer las relaciones con los otros Corredores del mercado y actuar en consecuencia, observando los valores corporativos de la empresa, aquellos que marcan la ruta y son carta de navegación en las relaciones con su equipo, clientes y proveedores.

Experiencia, pilar del éxito

Esta empresa ha sido creada y liderada por Julio Rivero Ruiz, Presidente del Directorio de Puerto Seguro, de amplia trayectoria en los seguros, quien ha ocupado cargos importantes en cada uno de los ejes de la industria del seguro, como gerente en una Compañía aseguradora, máxima autoridad del sistema de regulación financiera y ahora como Asesor y Corredor de Seguros, lo que les permite ser una empresa reconocida como altamente eficiente en la gestión de siniestros, habiendo liderado varios procesos icónicos de importantes y cuantiosos daños reclamados a diversas aseguradoras y que hoy hacen parte de la historia del seguro en Bolivia.

Cada una de las personas que forman parte de Puerto Seguro, cuentan con los conocimientos, las habilidades y la actitud para atender y servir a cada uno de los clientes de forma personalizada, transmitiendo seguridad y confianza; velando por una cultura empresarial de servicio y manteniendo un comportamiento técnicamente confiable, eficiente y de alta prohibidad.

Plataforma

Su plataforma de asistencia al cliente permite responder y cumplir en los momentos en los que el cliente necesita que se actúe con rapidez y capacidad.

“Hoy se hace necesario romper paradigmas en la compra de amparo del seguro, facilitando la adquisición de protección a los clientes, innovar digitalmente los canales de comunicación para los servicios post venta y tener mejor información como base de la transformación del servicio, los cuales serán elementos que van a predominar en una era digital que ha evolucionado y que nos está cambiando las reglas del juego. Nuestra misión es apoyar a nuestros clientes para acompañar su recuperación, proteger su patrimonio, sus intereses, y para ello necesitamos estar preparados, ser proactivos, disponer de herramientas confiables, precisas, de información actualizada para poder responder de forma ágil a nuestros clientes”, añadió Rivero.

Proyectos

Puerto Seguro está enfocado en potenciar la relación virtual con sus clientes y en atender prontamente sus requerimientos versátiles en un mercado cada vez más dinámico. La información, el pronto servicio, la capacitación permanente de su personal y la difusión de la cultura del seguro es su principal enfoque y las tecnologías son el mejor aliado.