CONSEGSA, SERVICIO DE EXCELENCIA PARA SUS CLIENTES

Es en este sentido que, para esta gestión, CONSEGSA está encarando una serie de proyectos, para mantener su posicionamiento dentro los tres brokers más grandes de Bolivia, y mejorar continuamente su calidad de servicio y excelencia en el asesoramiento a sus clientes.

CONSEGSA, además está trabajando arduamente para lograr la implementación tecnológica para todos sus servicios, ya que la coyuntura actual que se está viviendo y lo que la pandemia del COVID-19 ha mostrado, es que se debe brindar a la cartera de clientes, todas las facilidades y herramientas de fácil administración para contar con toda la información, accesos y otros que puedan ser trabajados virtualmente.

Mercado asegurador

Esta institución no sólo ha aportado a la industria del seguro con más de USD 40 Millones de producción en primas suscritas durante la última gestión; sino también, con la introducción de productos innovadores, así como cláusulas y condiciones en beneficio del desarrollo de la industria del seguro.

Por otra parte, de la mano de su empresa filial CONSER LTDA., CONSEGSA ha trabajado para poder mejorar la cultura del seguro en Bolivia, con la publicación mensual de la Revista Y/O, especializada en finanzas y seguros, así como el desarrollo de importantes seminarios y conferencias en seguros que se venían realizando de forma presencial y ahora se realizan de manera virtual.

Cabe destacar también que se ha actualizado la página web, para que los clientes encuentren toda la información que requieren, sin necesidad de tener que requerir documentación física. Además, se ha implementado a nivel nacional procedimientos y técnicas modernas para que todos los funcionarios de la empresa tengan todas las herramientas digitales para continuar brindando en cualquier momento la atención que los clientes se merecen.

Para CONSEGSA, la transformación digitalizada de procesos es necesaria para automatizar y simplificar procesos, tener información disponible simultáneamente para diferentes usuarios, acceso seguro y rápido, integridad de la documentación, facilidad en la difusión online; además que contribuye en la preservación del medio ambiente. La digitalización es una de las principales consecuencias positivas que está dejando la pandemia, acelerando su implementación y validando necesidades de digitalización.

Proyectos futuros

Sus proyectos están basados en automatización de tareas, implementación de Bots en los procesos, además de extender el servicio con la implementación de nuevos productos y coberturas que protejan bienes e intereses contra riesgos más allá de los tradicionales y llegar a nichos de mercado desatendidos.