¿QUÉ SON LAS CERTIFICACIONES DE CALIDAD?
Para entender lo que es una certificación de calidad, primero debemos conocer el concepto de calidad como tal. Se trata del conjunto de características (de un producto, servicio, procesos u otro) que tiene la capacidad de satisfacer las necesidades y las expectativas de un usuario o cliente.
Las certificaciones de calidad son elementos que favorecen la reputación de las empresas y, al mismo tiempo, una manera de transmitir a los clientes su compromiso con las tareas bien hechas. El esfuerzo que hace una organización en obtener estos certificados es una declaración implícita de mostrar trasparencia en sus procesos internos.
Son muchas las normas de certificación existentes y su aplicación depende del objetivo que se persigue. La certificación de calidad es el resultado final de un proceso en el que una empresa garantiza la fabricación de un producto o la gestión de un servicio, en base a unas normas preestablecidas y consideradas como óptimas por la entidad que certifica.
Cada sector industrial tiene su propia certificación, pero hay algunas comunes. Las principales son:
ISO 9001
ISO 14001
OHSAS 18001
ISO 37001
UNE
Nota editorial: Por Grupo Nueva Economía · Última actualización 18/09/2019